Junior Service Delivery Manager

Locatie

Ede

Introductie

Heb je sterke analytische vaardigheden? Kan jij goed het overzicht houden? En ben je niet bang om in gesprek te gaan met interne en externe stakeholders? Dan ben jij wellicht de Junior Service Delivery Manager die we zoeken!

Waar ga je als Junior Service Delivery Manager werken?

Als Junior Service Delivery Manager ga je aan de slag bij een scholengemeenschap in Ede. 'Samen maken we ons onderwijs' dat is het motto van deze organisatie. Ze bieden verschillende onderwijsniveaus: van vmbo tot gymnasium+, mbo, volwassenenonderwijs, bedrijfsopleidingen en maatwerktrajecten. Kortom; onderwijs voor een leven lang leren. De visie van deze scholengemeenschap gaat uit van het Christelijk geloof en Christelijke levensopvattingen.

Je komt te werken in het IT team die verantwoordelijk is voor het IT landschap voor alle aangesloten scholen. Op de afdeling werk je samen met ongeveer 30 collega's. Er zijn verschillende teams binnen IT, namelijk BI, Functioneel/Applicatie Beheer, Service & Support. Deze functie valt in het Service & Support team.

Wat ga je als Junior Service Delivery Manager doen?

Als Junior Service Delivery Manager heb je de volgende verantwoordelijkheden:

  • Het onderhouden van het IT dienstenportfolio, dit doe je in samenwerking met de andere IT teams en o.b.v. de Functionele wensen van de rest van de organisatie;
  • Kaders afstemmen met de eindgebruikers over het leveren van de diensten;
  • De dienstverlening evalueren met de eindgebruikers. Hiervoor moet je op de hoogte zijn wat er speelt binnen de scholen en welke marktontwikkelingen impact hebben op de bedrijfsvoering en op de informatie voorziening;
  • Requirements ophalen bij stakeholders;
  • Verbeteringen voorstellen en doorvoeren;
  • Het maken van de juiste keuze voor IT leveranciers, de juiste samenwerkingsvorm en het managen van de samenwerking na de keuze;
  • Het vaststellen, structureren, inrichten, onderhouden en monitoren van de juiste leveranciersrelaties;
  • Verantwoordelijk voor het proces van inkoop tot beëindiging van IT contracten;
  • Het administratief verwerken van gemaakte leverancierskeuzes;

Het doel is om de IT dienstverlening van een zo hoog mogelijke kwaliteit te laten zijn. Jij krijgt dan ook energie van tevreden eindgebruikers.

Wat neem je als Junior Service Delivery Manager mee?

Als Junior Service Delivery Manager heb je minimaal een afgeronde HBO studie en affiniteit met IT, daarnaast beschik je over:

  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Sterke analytische skills;
  • Bedrijfskundig inzicht m.b.t. het overzien van het geheel aan contracten, de behoefte van de eindgebruikers en de marktontwikkelingen en ICT ontwikkelingen;
  • Goede administratieve vaardigheden, documentatie is erg belangrijk;
  • Onderhandelingsvaardigheden, jij bent degene die met de externe leveranciers het gesprek aangaat, en daarbij hoort ook de onderhandeling;

Wat hebben we jou te bieden als Junior Service Delivery Manager?

Als Junior Service Delivery Manager kom je terecht in een zeer collegiale en gedreven werkomgeving met ruimte voor persoonlijke en professionele groei. Je krijgt direct veel verantwoordelijkheid. Verder kun je rekenen op:
  • Een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Regelmatig activiteiten (BBQ, borrel, etc) met andere trainees bij ons op het basecamp;
  • Een intensief opleidingstraject waarin je door middel van trainingsdagen en 'learning by doing' binnen 12 maanden wordt opgeleid tot zelfstandige Service Delivery Manager;
  • Een persoonlijk Talentmanagementplan (TMP) bestaande uit vakinhoudelijke- en soft skills trainingen;
  • Eén van onze consultants als persoonlijke coach die 'coaching on the job' en periodieke evaluaties verzorgt;
  • De mogelijkheid om na 12 maanden in dienst te treden bij de opdrachtgever;

Publicatiedatum

29.11.2021

Meer details
Match criteria
Medewerkers
Anderen bekeken ook:
in Hilversum